Viajantes sofrem para garantir passagens aéreas em promoção

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Rio – Gol, Varig e TAM, as três maiores companhias aéreas brasileiras, começaram o mês de março com promoções que prometem viagens mais baratas pelos próximos dois meses – opções que vão dos descontos de 85% até bilhetes a R$ 50. As ofertas garantiriam férias e finais felizes, não fosse a dificuldade que muitos viajantes encontram para comprar os bilhetes em oferta.

A promoção da Gol, em vigor até o fim de março, oferece passagens a R$ 50 para compras através do site da empresa entre a noite de sexta-feira e a madrugada de segunda, contanto que os passageiros comprem os trechos de ida e de volta. Mesmo obedecendo as regras mais básicas do regulamento, a professora de Turismo Elaine Pedreira perdeu, ao todo, dez horas durante dois fins de semana na internet para comprar passagens para ir, com o namorado, a Manaus. E sem sucesso.

"Queria presentear meu namorado francês com passagens para a Amazônia a pouco mais de R$ 100, e não consegui. A única vez em que consegui dois trechos a R$ 50, depois de horas, o site deu problema quando digitei o número do meu cartão de crédito. Quando a página voltou ao ar, já não confirmava mais a minha reserva."

Elaine reclama de um problema comum relatado entre os candidatos a viajantes frustrados: apenas um dos trechos consultados (ida ou volta) aparece para o cliente ao custo de R$ 50, enquanto o outro é oferecido a preços mais altos.

"Consultei todas as datas possíveis, de março até maio e, em todos os casos, a ida custava R$ 50 mas a outra passagem aparecia pra mim a R$ 660. Teoricamente seria um ótimo negócio, já que o custo do Rio-Manaus-Rio ultrapassa os R$ 1,2 mil. Mas não me dobrei."

O problema também foi relatado pelo funcionário público Aurélio Gimenez que, após ser levado pela Gol a desistir da viagem, tentou comprar passagens para Porto Alegre durante os feriados de abril pela Varig. Novamente não obteve sucesso. Após consultas diárias ao site da empresa a partir do computador do trabalho e de casa, Aurélio voltou a desistir.

"Sempre aparecia uma mensagem dizendo que, se eu não conseguisse um dos trechos a R$ 50, a Gol faria um preço mais em conta. Fui a Varig, mas há duas semanas tento, de casa e do trabalho, e não consigo sequer ver o site direito. As lacunas com as opcões de datas e de destinos aparecem em branco."

Já a professora universitária Giselle Rôças, que decepcionada com a Gol sequer consultou as ofertas da Varig e da TAM, foi acusada de tentar se passar por outra pessoa no site da companhia. "Eu até consegui os trechos, mas não consegui comprar porque, depois de muita dificuldade, o site informou que o meu CPF não me pertencia ou não estava regularizado. Na Receita Federal estou totalmente regularizada. Inclusive imprimi uma certidão no site."

Quase uma raridade entre os amigos que tentaram comprar passagens com descontos, a gerente de projetos de marketing Aline Padovani conseguiu reservas de bilhetes do Rio para Recife pela promoção da TAM e comprou passagens do Rio (Galeão) para São Paulo (Congonhas) pela Gol na madrugada de um sábado – após três semanas de tentativas.

"Selecionei o que queria e a resposta veio muito rápido. Não acho que tenha conseguido só por causa da hora. No dia seguinte (domingo), voltei a consultar o site e encontrei várias opções a R$ 50. Paguei R$ 135 pra ir e voltar (Rio-SP), incluindo taxas", contou.