Autoescolas apontam falha em biometria

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Sete meses depois da implantação do sistema de biometria exigido pelo Departamento de Trânsito do Paraná (Detran-PR) para verificar a frequência às aulas, alguns Centros de Formação de Condutores (CFCs) ainda encontram dificuldades em usá-lo. Segundo as autoescolas, a tolerância de 20 minutos é muito pequena, e ainda há problemas com informações no sistema. Já a assessoria de imprensa do Detran afirma que são poucas as reclamações que chegam até a ouvidoria.

O sistema prevê a averiguação por meio da captação das digitais dos dez dedos de instrutores e alunos, no começo de aulas teóricas e práticas, assim como em todos os intervalos, e serve para os processos de retirada da primeira habilitação, renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e mudança de categoria.

Na opinião de uma proprietária de CFC de Curitiba, a biometria tem sido um instrumento eficaz de controle quando não há problemas no sistema, mas ela está incomodada com o prazo de tolerância de 20 minutos. "Há turmas que são muito grandes e, quando o sistema trava, isso acaba prejudicando alguns alunos", afirma. Ela lembra que há alguns dias nove alunos assistiram às aulas teóricas sem autenticar a presença junto ao Detran. Foi aberto um chamado técnico e, depois de 20 dias, o Detran negou o pedido de validação. "Se passar um minuto depois do horário, o departamento anula a aula e eu tenho de arcar com o prejuízo de repor o que foi pago", reclama. Desde o início do ano, foram cerca de 70 aulas repostas.

Outro proprietário avisa que ocorrem com frequência problemas de informação sobre o candidato. "Quando o aluno coloca o dedo no aparelho aparece uma foto que não é a dele, o que causa transtornos na hora de provar que o aluno esteve presente naquela aula", descreve. Em contrapartida, Augusto Pilinski, dono de uma autoescola no bairro Boqueirão, diz que os problemas são sempre referentes ao hardware e que o plantão do Detran faz uma boa assessoria. "Já perdi meu sono, mas hoje estou sossegado", afirma.

Na semana passada, o Ciretran de Ponta Grossa foi o último a ter o sistema de biometria instalado. Na época da instalação em Curitiba e região metropolitana, foi informado de que as cidades do interior teriam até 13 de abril para se adequarem. Conforme a assessoria de imprensa do Detran, o atraso se deu por causa da instalação de softwares e treinamento dos profissionais envolvidos.