Emissão e retirada de passaporte só deve voltar a ser feita na quinta-feira

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O sistema de atendimento na Polícia Federal para a emissão e entrega de passaportes deverá ser normalizado somente na quinta-feira (30), segundo o setor de passaportes da PF em Curitiba. Os técnicos estão trabalhando em Brasília para tentar solucionar o problema e a nova previsão é de que a falha técnica será resolvida na noite desta quarta-feira (29). O problema técnico atinge as superintendências da PF de todo o país.

O chefe do setor de passaporte da PF em Curitiba, Edson Carlos da Silva, informou que aproximadamente 1,2 mil atendimentos deixaram de ser feitos na capital desde segunda-feira (27). Aproximadamente cem atendimentos que seriam feitos em Foz do Iguaçu, Ponta Grossa, Paranaguá e Guarapuava também foram remarcados.

Segundo Silva, a informação que chegou de Brasília era de que a falha ocorreu no fim de semana durante uma atualização no sistema de emissão de passaporte da PF. O chefe do setor de passaporte disse que durante o processo de atualização, o sistema entendeu que estava sendo invadido e então parou de funcionar. "Uma força-tarefa está sendo feita em Brasília para resolver o problema e esperamos que tudo se normalize na quinta-feira", disse Silva.

Com relação à retirada de passaportes, o atendimento também está sendo remarcado porque os documentos ficam em um cofre e para poder retirá-los também é preciso acessar o sistema.

Em nota, a PF informou que "as falhas já foram identificadas e estão sendo adotadas as medidas necessárias para o restabelecimento do sistema". O órgão disse ainda que para "minimizar os transtornos à população, todas as unidades foram orientadas a não interromperem o atendimento ao público, fazendo a conferência e coleta de dados dos requerentes em um módulo manual e a emitir passaportes de emergência, nos casos que se aplicarem a regra".

Atendimentos de urgência

Silva disse que as pessoas que têm viagens marcadas até 6 de outubro terão prioridade no atendimento. A pessoa deverá levar documentos comprovando a urgência, como a passagem marcada por exemplo.

Em alguns casos, a PF em Curitiba começou a fazer confecção manual do passaporte (no modelo antigo) nesta quarta-feira. O documento tem validade de um ano e fica pronto em 24 horas. O custo do passaporte de urgência é de R$ 202,87.

O passaporte normal vale por cinco anos e custa R$ 156,07.