A telefonia móvel é alvo de críticas dos brasileiros e, também, de investigações de diferentes órgãos no país. Além da fiscalização da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), a Assembleia Legislativa do Paraná (Alep) criou uma Comissão Parlamentar de Inquérito (CPI) e o Procon de Maringá faz pesquisa com a população sobre o serviço prestado. Recentemente, a União Internacional de Telecomunicações (UIT) divulgou um levantamento que mostra que as taxas cobradas pelas operadoras estão entre as mais caras do mundo.
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