Uma pesquisa realizada por uma consultoria dos Estados Unidos mostrou que 95% dos consumidores americanos acha que as empresas oferecem canais de atendimento suficientes. O problema mesmo é com o atendimento recebido. Despreparo dos atendentes, demora na resolução do problema e necessidade de procurar a empresa muitas vezes para fazer a mesma reclamação estão entre as causas de maior descontentamento para os clientes.
A Gazeta do Povo quer saber qual é a sua opinião sobre os Serviços de Atendimento ao Consumidor (SACs) de empresas brasileiras.
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