O movimento é intenso, na manhã desta terça-feira, nos principais aeroportos do país, onde ainda são registrados atrasos nos vôos. Porém, não há tumulto e o clima é de tranqüilidade. Para evitar uma possível repetição do caos do Natal no feriado de Ano Novo, a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) começa nesta terça-feira uma auditoria na TAM e nas demais companhias aéreas. Uma das conclusões da agência é que a TAM vendeu passagens acima de sua capacidade, ocasionando o chamado overbooking, ou seja, excesso de passageiros nos vôos. Os funcionários da Anac vão fiscalizar, além da TAM, os sistemas de reservas das demais empresas aéreas, para acompanhar o serviço para o Ano Novo.
Após cinco dias de caos, o movimento nos aeroportos foi tranqüilo na segunda-feira, dia de Natal, mas ainda houve 13% de atrasos, e o número de vôos cancelados foi o maior dos últimos dias, chegando a 237, equivalente a 18,73% do total. O drama dos clientes passou a ser o volume de malas extraviadas. Em Guarulhos, uma menina de 12 anos passou o Natal sozinha no terminal. A menor, que viajava desacompanhada para Miami, saiu do Rio aos cuidados da TAM, desceu do avião sozinha e acabou perdendo a conexão para os EUA. Após 14 horas de espera, conseguiu embarcar para Miami.
Quatro dias depois de decretar uma intervenção branca na TAM, com o envio de fiscais às instalações de reservas e operações da companhia - apesar de ainda não ter havido punição - a Anac assegurou na segunda-feira que os problemas de extensas filas, atrasos e cancelamentos de vôos, que deixaram passageiros esperando até 48 horas para embarcar, não vão se repetir no réveillon. A TAM disse que a companhia é transparente e está aberta à agência reguladora e a qualquer outra auditoria.
A Anac proibiu a emissão de novos bilhetes da TAM na sexta-feira, apesar de passageiros terem conseguido comprar bilhetes. Segundo a empresa, as vendas poderão ser retomadas nesta terça-feira, se a situação nos aeroportos estiver normalizada.
Deixe sua opinião